「追蹤貨件」 - 追蹤您的貨件

協助追蹤您的包裹

我們的客戶服務團隊會回答任何有關追蹤包裹的問題。他們還可以解釋任何您不確定的追蹤狀態。您可以在這裡與他們連絡。若要試著節省一些時間，底下是我們經常會被問到有關追蹤包裹的一些問題。您可能會找到快速解答。

為什麼我輸入貨件編號後，沒有顯示我的包裹？

貨件最多需要一小時的時間才會出現在我們的系統中。請稍候一下，然後再次嘗試追蹤您的包裹。貨件會留在我們的系統中大約 90 天。

為什麼我的題單號碼顯示的貨件不是我的？

我們一個月處理超過 200 萬個貨件。這表示用來追蹤包裹的八或九位數字每隔三或四週會重複使用。用來追蹤包裹的提單號碼，可能不是您貨件唯一的號碼。這表示您的號碼可能會查詢到一系列的貨件。您可以透過日期、出口地和目的地的訊息中辨識出您的貨件。

「追蹤貨件」告知我已錯過遞送。可以重新安排遞送嗎？

當然可以。如果司機留下「無法遞送通知」卡片，您或您的客戶可以使用它來安排另一次遞送。沒有卡片？只要取得聯繫。您的手邊需要有提單號碼和送貨地址。請注意：貨件只會在星期一到星期五之間重新遞送。

如何取得已遞送貨件的簽收證明（PoD）？

您可以從我們所有的寄件工具（如 myTNT）取得您的 PoD 簽名影像。

無須再搜尋，讓您的貨件更新自動找上門。只要下載我們的應用程式並啟用通知。每當貨件狀態變更時，我們都會通知您。