这里的所有问题都有答案
TNT 品牌为世界各地的客户提供多种运输服务。有关更多信息，请参阅我们的服务页面。
这取决于您所选择的服务以及取件和派送的地点。请查看我们的托运时间，以获取更多详情。
TNT 品牌使用 HTTPS（一种互联网标准通信协议），该协议使用安全套接字层 (SSL)，这是一种行业标准的加密技术，可在通过互联网传输时保护您的信用卡或借记卡信息。
大部分在上午预订下单的包裹将在当天取件。在一些偏远地区，需要提前一天预订下单包裹，以确保第二天取件。如需帮助，请联系我们。
如果您不知道目的地邮政编码，请与收件人确认或联系我们。邮政编码不正确可能会导致运送延误，并可能产生不必要的费用。
如需更改 TNT 品牌货件，请联系我们。
要在 myTNT 中取消货件，请按照以下简单步骤操作：
货件可以在安排的取件开始时间之前取消。
例如：
如需取消并非在 myTNT 中创建的货件，请联系我们。
TNT 品牌的在线工具会根据输入的地址验证邮政编码。请验证邮政编码。如果您确定邮政编码是正确的，则可以手动输入所需的邮政编码。请确保准确填写所有必填字段。详情不正确可能会导致运送延误。
我们的托运时间表中列出的各个国家/地区均可出口和进口货件。如果需要，请联系我们以了解其他信息。如果您经常有进口货件，myTNT 中的 Express Import 选项可能会很有帮助。
不会。TNT 品牌无法递送到邮政信箱。需提供完整街道地址。
TNT 品牌对首次服务的客户实行“未知寄件人政策”。如果您是第一次使用 TNT 品牌托运服务，您的包裹需要打开，以便我们的司机检查，目的是确保内容物可以通过 TNT 品牌网络运输。所有包裹都可能需要接受安全筛查。这可能包括使用 X 射线、易爆品痕迹检测和其他安全筛查方法。请注意，在 TNT 品牌保管期间，任何货件都可能被政府机构（如海关、边境安全或警察）打开。TNT 品牌无法控制这些要求。
请点击此处查看我们的条款和条件。
详见我们的条款和条件，了解我们对任何损失、损坏所负的标准责任。还可购买其他保险。只需于在线预订时选择保险选项，或在安排预订时告知客户服务部。
如需了解您的货件是否已完成派送，签收人是谁以及其他追踪信息，只需在查询追溯页面输入您的 TNT 品牌的运单号。
若司机已经尝试向您的客户派送货物并留下卡片，您的客户应请求再次派送服务。若司机还未尝试派送或您的客户没有收到再次派送卡，他们应联系我们进行确认。您的客户咨询必须包含运单号、派送地址和再次派送日期。注意：订单只能在周一至周五再次安排重新派送。
可以。如果您收到司机的“我们错过了您”卡片，请使用再次派送服务重新安排派送时间或安排从我们的库房收取您的包裹。
您的满意对我们来说至关重要。请联系我们提交投诉表。
不可以。请不要将包裹带到 TNT 品牌库房，因为我们无法以这种方式接受包裹。如果您的包裹未在指定日期取件，请联系我们。
您可以随时使用查询追溯查看您的货件。
当寄件人以完税方式寄送货件时，运费和关税分开使用两张账单。
9 位数订单号码（也称为提单号或运单号）位于账单左侧，客户编号下大约 3cm 处。
价格取决于您运送的货件的重量、体积、所需服务和目的地。货物还可能因选择其他服务而收取附加费。
我们计算您运送的货件的实际物理重量和体积重量。两者中数值较大者将决定费用价格。首先计算您的包裹的体积，然后用相关换算因数乘以该数值，即可得出体积重量。请查看计算体积重量，了解更多详情。
电子账单有两个要素：电子账单和电子支付。电子账单允许您查看和下载账单及账单数据，而电子支付允许您支付账单、在线提出争议和查看账户对账单。电子账单可节省您的时间和金钱，并且无需额外费用。有关详情，请参阅电子账单。
您的满意对我们来说至关重要。如果您认为自己的货物丢失，请联系我们提交投诉表，以启动查找您的物品的流程。
您的满意至关重要。如果您的货物在运送途中受到损坏，请联系我们以评定索赔。
索赔人必须是下单预定货件的人。为了支持您的索赔，您可能需要提供损坏证明，包括外部包装。应提供货物的内容物和原始包装，以供在递送地址进行检查。TNT 品牌还可能要求提供物品价值证明。该信息应包含在您的索赔中。
登记您的索赔后，会向您发送在线索赔表链接。您只需在该在线表格中完整填写所有相关信息，如托运单编号、派送日期和包括账单在内的所有辅助资料、照片和/或小册子或描述您货物的印刷品。请填入所有详细信息，提供尽可能多的信息。如果我们缺少任何相关信息，我们可能会联系您，要求您提供更多详细信息。我们的索赔团队会进行调查，以便尽快解决您提出的索赔。我们的目标是在收到您填写完整的索赔表起三周内解决索赔问题。
我们的目标是尽可能提供轻松方便的网站使用体验。您可能需要使用 Adobe® Reader® 查看我们的一些下载内容，例如 TNT 品牌用户指南。
我们的网站针对 IE 8、Safari 6、Firefox 33、Chrome 37 以及所有最新版本进行了优化。该网站提供响应式设计，以确保在任何类型的设备（如智能手机或平板电脑）上都能获得最佳用户体验。
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要报告任何技术问题，请联系我们。
如果货件尚未取件，请联系我们。
您可以单击此处找到所有可用的服务选项。安排进口取件的最简单方法是使用我们的进口工具。
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“INCO”术语（或国际商业术语）是指将货件递送给收件人的不同条件。这些术语不仅准确规定货物所有权变更的时间和条件，而且还规定关税、税款和运输费用由谁支付等。它们通常表示为基于简短描述的三个字母的首字母缩略词，例如 FOB（离岸价）和 CIF（成本、保险加运费）。