Wsparcie

Ceny obliczane są na podstawie ciężaru, objętości, usługi i miejsca przeznaczenia Twojej przesyłki. Przesyłki mogą również podlegać dopłatom z tytułu z korzystania z dodatkowych usług.
 

Twój 9-cyfrowy numer przesyłki (zwany również numerem listu przewozowego) znajduje się po lewej stronie faktury, ok. 3 cm pod numerem klienta.

Aby dowiedzieć się, czy Twoja przesyłka została doręczona i kto podpisał potwierdzenie odbioru, a także poznać inne dotyczące jej informacje, wpisz swój numer przesyłki na stronie „Śledź przesyłkę”.

Obliczamy ciężar rzeczywisty i ciężar gabarytowy przesyłki. Cena ustalana jest na podstawie wyższej wartości. Aby ustalić ciężar gabarytowy, należy najpierw obliczyć objętość paczki, a następnie pomnożyć ją przez odpowiedni współczynnik konwersji. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź na stronę „Obliczanie ciężaru gabarytowego” .
 

Do przesyłek wysyłanych poza Unię Europejską należy załączyć fakturę handlową. Niektóre przesyłki traktowane są jako dokumenty i nie wymagają faktury handlowej..
 

Przejdź na stronę „Towary niebezpieczne”, aby zapoznać się z listą produktów podlegających ograniczeniom w świetle ustawodawstwa lub innych przepisów dotyczących towarów, które mogą być przesłane jedynie po spełnieniu odpowiednich warunków. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.
 

Zapraszamy do lektury sekcji „Jak wysyłać za granicę” w celu sprawdzenia, jak należy przygotować się do odprawy celnej, a także zapoznania się z kwestiami dotyczącymi mechanizmów kontroli eksportu. Możesz też przejść do sekcji „Jak pakować”, w której znajdziesz porady na temat najskuteczniejszego pakowania towarów.
 

Nasz standardowy zakres odpowiedzialności w przypadku strat i szkód określony został w naszych Warunkach Przewozu. Istnieje możliwość zakupienia dodatkowego ubezpieczenia . Wystarczy wybrać opcjonalne ubezpieczenie podczas nadawania przesyłki przez Internet lub powiadomić Dział Obsługi Klienta w momencie zlecania wysyłki.
 

Jeśli kurier próbował dostarczyć przesyłkę Twojemu klientowi i zostawił awizo, Twój klient powinien skorzystać z usługi ponownej dostawy. Jeśli kurier nie próbował jeszcze doręczyć przesyłki lub klient nie ma awizo, klient ten powinien się z nami skontaktować. Zapytanie klienta powinno zawierać numer przesyłki, adres dostawy i datę ponownej dostawy. Uwaga! Zamówienia mogą być dostarczane ponownie tylko od poniedziałku do piątku.