1.1 Настоящите Условия се прилагат за транспортиране на Пратки с произход от Европа, в рамките на държави и територии в Европа и между тях. Настоящите Условия не се прилагат за вътрешни за Германия и Полша Пратки, за които са в сила отделни вътрешни Общи условия за транспортиране. В някои пазари вместо настоящите Условия, или като допълнение към тях, е възможно да се прилагат местни условия или разпоредби за пощенски услуги (във всички случаи налични на tnt.com в съответните държави и територии). Пратките с произход държава извън Европа подлежат на облагане с местни тарифи и спрямо тях се прилагат Общите условия на приемащото Пратката свързано лице, клон или независим подизпълнител на ТНТ. Спрямо върнатите Пратки се прилагат Общите условия, приложими за държавата или територията, от която е върната Пратката. За допълнителна информация относно Услугите на ТНТ вижте tnt.com.
1.2 Международният пренос на дадена Пратка по въздух ще бъде обект на Монреалската или Варшавската конвенция (ако е приложимо). Международният сухопътен пренос на дадена Пратка ще бъде обект на CMR (ако е приложимо). Пратки, пренасяни вътрешно (между определени местоположения в една държава), се подчиняват на законите на тази държава, настоящите Условия и всички приложими вътрешни Общи условия за пренос на TNT.
1.3 Последната онлайн версия на настоящите Условия, публикувана и поддържана на приложимия местен сайт на TNT.com, има превес над и отменя всички по‑стари или други версии на Условията. С предаването на Пратка на TNT Изпращачът приема Условията, които са в сила към този момент. TNT си запазва правото едностранно да променя или допълва настоящите Условия по всяко време.
1.4 В случай на конфликт между настоящите Условия и други документи на TNT за транзит, включително Общите условия на всяка Товарителница, манифест или етикет на Пратка на TNT, настоящите Условия имат превес дотолкова, че да не са в конфликт с приложимите Конвенции или други закони, които е задължително да бъдат приложени, включително приложимите местни пощенски разпоредби.
1.5 TNT може периодично да променя или прекратява наличните Услуги. Съответните промяна или прекратяване се прилагат към Пратки, предадени на TNT след тази дата. Подробности за текущите Услуги са налични на TNT.com.
1.6 TNT взема по свое усмотрение всички решения, свързани с настоящите Условия.
Въздушна товарителница или Товарителница означава всеки документ за изпращане, манифест, товарителница, етикет, печат, електронен запис или сходен документ, използван в системата за пренос на TNT, за да се инициира придвижването на дадена Пратка.
Допълнителни услуги означава всички услуги, които не са Куриерски услуги.
Пратки B2C означава Пратки във връзка с търговска сделка между Изпращач търговец (действащ в качеството си на търговец) и Получател потребител (действащ не в качество на търговец).
Работен ден означава всеки ден, в който в държавата, територията или региона на изпращане или в държавата или региона на дестинацията, търговците извършват дейност. Работните и почивните дни може да се различават в различните държави, територии или региони. Свържете се с TNT относно поетите ангажименти за доставка, които може да бъдат засегнати.
Бизнес доставка означава доставка, извършена до търговски помещения или офиси, с изключение на (а) домове или частни жилища, (б) местоположения, в които бизнес се управлява от дома или жилище, посочени от Изпращача като жилищен адрес, и (в) Пратки B2C.
Такси означава Транспортни такси и всякакви други такси или допълнителни такси, периодично определяни или налагани съгласно настоящите Условия, включително такси за гориво и други допълнителни такси, такси за митническо освобождаване, допълнителни такси, такси за Увеличена отговорност или застрахователни такси, такси за връщане, такси за специална обработка, мита и данъци, допълнителни такси за внос и износ и други разходи, разумно направени от TNT във връзка с пренасянето на дадена Пратка. Подробности за всички други допълнителни такси са налични на TNT.com. TNT ще начисли данъка върху добавената стойност върху Таксите си в съответствие с приложимите закони и разпоредби.
CMR означава Конвенцията по договора за международен автомобилен превоз на стоки от 1956 г., изменена през 1978 г.
Условия означава настоящите Общи условия за пренос, които периодично се актуализират на TNT.com.
Конвенции означава събирателно Варшавската конвенция, Монреалската конвенция и CMR.
Декларирана митническа стойност означава продажната цена или компенсационната стойност на съдържанието на Пратката, както е необходимо за целите на митническото освобождаване.
Ангажимент за дата и час на доставка означава публикуваният ангажимент за дата и час на доставка за услугата на TNT или ангажиментът за дата и час на доставка, предложен от отдел „Обслужване на клиенти“ за тази Пратка, като се взема предвид стоката, която се изпраща, датата, точната дестинация, теглото и стойността на Пратката.
Засилена отговорност означава тази стойност (ако е приложимо), която е посочена от Изпращача в Товарителницата, показваща максималната сума, до която TNT носи отговорност съгласно приложима Конвенция или местно законодателство, във връзка с Пратката, за която Изпращачът плаща изискваната такса.
Европа означава събирателно Австрия, Азербайджан, Албания, Армения, Беларус, Белгия, Босна и Херцеговина, България, Германия, Гърция, Грузия, Дания, Естония, Израел, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Малта, Молдова, Нидерландия, Норвегия, Обединеното кралство, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Словакия, Словения, Сърбия, Турция, Украйна, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Черна гора, Чешката република, Швеция и Швейцария.
Застраховка означава стойността, която е посочена от Изпращача в Товарителницата, показваща максималната сума, за която TNT поема риск във връзка с Пратката, за която Изпращачът плаща изискваната такса.
Протичане носи значението, посочено в Раздел 7 („Подготвяне на пратка“).
Монреалска конвенция означава Монреалската конвенция от 28 май 1999 г. и всички последващи приложими Протоколи.
Пакет означава всеки отделен колет или пакет, предаден от Изпращача на TNT за транспортиране и приет от TNT от Изпращача.
Забранени артикули означава артикулите и видовете Пратки, посочени в раздел 10 („Забранени артикули“) на настоящите Условия.
Получател означава физическото или юридическото лице, посочено в Товарителницата като получател на Пратката.
Доставка до жилище означава доставка, извършена до дом или частно жилище, включително до местоположения, в които от дома или частното жилище се извършва търговска дейност, или доставка, в която Изпращачът е посочил адреса за доставка като жилищен.
Изпращач означава физическото или юридическото лице, посочено в Товарителницата като изпращач на Пратката.
Услуги означава събирателно Допълнителни услуги и Куриерски услуги.
Пратка означава един или повече Пакети, които се придвижват по една Товарителница.
TNT означава FedEx Corporation, нейните дъщерни дружества, клонове и филиали и съответните им служители и представители (в приложимата степен).
TNT клиентски номер или Профил в TNT означава номерът, издаден от TNT на даден клиент, за да се гарантира, че дейността в профила е обобщена от системата на TNT и платецът е фактуриран правилно.
Транспортни такси означава периодично определяните тарифи за придвижването на Пратка от TNT в съответствие с настоящите Условия без другите такси или допълнителни такси, които може да бъдат определени или наложени, като например допълнителни такси за гориво, такси за услуги по освобождаване, допълнителни такси за Увеличена отговорност или такси за Застраховка, такси за специална обработка, мита и данъци, допълнителни такси за внос и износ и други допълнителни такси.
Транспортни услуги означава услугите за пренос на Пратка, предложени и изпълнени от TNT съгласно Товарителница на TNT с изключение на въздушните товарителници на FedEx.
Уникални артикули означава артикули, за които поради естеството им не е приложима Увеличена отговорност или Застраховка, включително скъпоценни камъни, ценни метали, бижута, часовници, незащитени мебели, стъкло, порцелан, предмети на изкуството, антики, кожи, колекционерски предмети, музикални инструменти, важни документи, включително паспорти, смартфони, смартчасовници, таблети, лаптопи, електронни екрани, плазмени екрани, филми, ленти, дискове, карти с памет или други стоки за пренос на данни или изображения.
Варшавска конвенция означава Варшавската конвенция от 12 октомври 1929 г., допълнена и изменена с Хагския протокол от 28 септември 1955 г. и всички последващи приложими Протоколи, както и Гуадалахарската конвенция от 18 септември 1961 г.
Таксите за пренос, приложими за Пратката, са посочени в тарифните карти на TNT или са изрично договорени в съответното Споразумение за куриерски услуги на TNT. Направените от TNT предложения за Такси или Услуги са само прогнози въз основа на предоставената от Изпращача информация. Окончателните Такси и Услуги може да се окажат различни при действителното предаване на Пратката и прилагането на настоящите Условия. TNT не носи отговорност за, нито ще бъде извършена корекция, възстановяване на суми или кредитиране от какъвто и да е вид в резултат на несъответствие между Таксите или Услугите, предложени преди предаването на Пратката, и Таксите, фактурирани на платеца. Прилаганите Такси са тези, които са приложими и в сила към момента на сключване на приложимо споразумение за транспортни услуги на TNT. TNT има правото периодично и без предизвестие да преразглежда Таксите, включително Таксите за пренос, посочени в тарифните карти на TNT.
TNT си запазва правото периодично и без предизвестие да определя и преразглежда допълнителните си такси за гориво и други допълнителни такси, посочени на TNT.com. Продължителността и броят на тези преразглеждания се определят от TNT. С предаването на Пратка на TNT Изпращачът приема да заплати допълнителните такси, които са в сила към този момент. Подробности за текущите допълнителни такси са налични на TNT.com.
5.1 TNT налага такса или за декларираното или действителното на Пратката, или за декларираното или действителното обемно тегло на Пратката, което от двете е по-голямо. Обемното тегло се изчислява в съответствие с уравнението за обемно преобразуване, посочено в тарифната карта на TNT или на TNT.com, както е приложимо. TNT може да провери действителното тегло и/или действителните размери (обема) на и/или броя на артикулите в Пратката и ако са по-големи от декларираните тегло и/или размери (обем) и/или брой артикули, Изпращачът се съгласява, че за целите на изчисляването на таксите на TNT се използва действителното тегло на Пратката и/или действителното обемно тегло на Пратката, което от двете е по-голямо.
5.2 TNT има право да провери всяка Товарителница, за да провери избраната Транспортна услуга, теглото на Пакета/Пратката или броя Пакети в Пратката. Ако избраната Транспортна услуга, действителното и/или обемното тегло или броят на Пакетите, посочени в Товарителницата, са неправилни, TNT има право да извърши корекции в Товарителницата.
5.3 TNT има право да извършва корекции по фактурата и ще има правото да начисли такса за специална обработка за това, че е било необходимо да се правят корекции и поправки в Товарителница. Използваните методи и приложимите Такси за извършването на тези корекции или поправки могат да бъдат получени при поискване.
6.1 Фактурите за Таксите за пренос и свързаните с тях Такси по принцип трябва да бъдат платени без удръжки или прихващане в рамките на 30 дни от датата на фактурата. За различните държави може да са приложими различни срокове за плащане. Подробности могат да бъдат получени при поискване. Задълженията по Фактурите за мита, данъци и други свързани Такси са дължими при получаване. Независимо от това TNT си запазва правото да изисква авансово плащане на Таксите. По принцип TNT фактурира всички Пратки една седмица назад от датата на взимане, освен ако не е уговорено друго. Фактурите на TNT не включват копие от Доказателство за доставка.
6.2 Стандартно TNT ще предоставя електронни фактури, освен ако платецът изрично не поиска друго и предоставянето на хартиени фактури все още е разрешено съгласно приложимото законодателство.
6.3 TNT си запазва правото да прилага плащанията първо към най-старите фактури в случаите, когато предпочитаните начини за паричен превод не са използвани или подробностите за паричния превод не са предоставени при плащането.
6.4 При просрочено плащане TNT си запазва правото да начисли такса за просрочено плащане, лихва за просрочено плащане и административни разходи за просроченото плащане. В тези случаи TNT може да начисли приложимите такси, разходи и/или лихви, определени от TNT и в съответствие с всички приложими закони за просрочени плащания – местни или на Европейския съюз.
6.5 Ако плащането бъде извършено чрез таксуване на профил в TNT, страната, която заявява Пратката, трябва да въведе валиден и актуален TNT клиентски номер в Товарителницата, за да може TNT да приеме Пратката. Таксите в профил в TNT може да бъдат под формата на:
а. „Фактуриране на изпращача“: TNT ще фактурира Таксите в профила в TNT на Изпращача.
б. „Фактуриране на получателя“: TNT ще фактурира Таксите в профила в TNT на Получателя. Приема се за превоз само в определени местоположения.
6.6 Независимо от каквито и да е инструкции или разпоредби относно плащането, в които е посочено обратното, Изпращачът (или страната, заявила транзакция за внос на пратка, в зависимост от случая) винаги е окончателно отговорен за Таксите, както и когато Получателят откаже да плати.
6.7 Оспорванията, свързани с фактури, трябва да бъдат подадени съответно от Изпращача или Получателя до TNT не по–късно от (а) 30 дни от датата на фактурата или (б) крайния срок за фактурата (което е по‑късно). TNT ще приема подаването на такива оспорвания само ако е посочена следната информация: (а) номерът на фактурата, (б) номерът на Товарителницата и (в) причината за оспорването.
6.8 Мита и данъци. Ако е приложимо, върху съдържанието на Пратките може да се начисляват мита, данъци и други свързани Такси. В случай че TNT заплати авансово мита, данъци или други свързани Такси на митническа агенция от името на платеца, на платеца ще бъде начислена такса за услугата за освобождаване въз основа на фиксирана тарифа или на процент от общата авансово заплатена сума (което е повече). TNT няма задължение да извършва авансови плащания на мита, данъци и други свързани Такси от името на клиента и може да изиска от Изпращача или Получателя да плати на TNT, преди TNT да изпълни каквито и да е задължения за мита, данъци и други свързани Такси. Получателят ще бъде таксуван за тези мита и данъци, освен ако TNT не определи друго. При някои други обстоятелства Изпращачът може да бъде таксуван за тези мита и данъци, включително когато Пратката бъде изпратена до дестинация на трето лице, където Получателят не е жител. Задълженията по Фактурите за мита, данъци и други свързани Такси са дължими при получаване. Допълнителни подробности могат да бъдат намерени в раздел 13 („Митническо освобождаване“) и получени при поискване.
6.9 Валутно конвертиране. TNT фактурите трябва да бъдат платени в посочената в тях валута или в местната валута по обменния курс, който TNT периодично предоставя.
7.1 Ограничения за размера или теглото. Ограниченията за размера или теглото на Пакетите и Пратките варират в зависимост от комбинацията от страната на произход и държавата на местоназначение, както и в зависимост от Услугата.
7.2 Многопакетни пратки. Няма ограничение за общото тегло на Многопакетна пратка, при условие че всеки отделен Пакет в рамките на Пратката не надвишава ограничението за тегло на отделен Пакет, определено за дестинацията.
7.3 Изключително големи пратки. За Пратките, които надхвърлят ограниченията за теглото за конкретната Услуга, посочени в указанията за подготвяне на пратката на TNT.com, се изисква предварително споразумение с TNT. TNT си запазва правото да отказва Пакетите или Пратките, които сметне за неподходящи или „изключително големи“, както е описано в указанията за подготвяне на пратката на TNT.com.
7.4 Опаковане. Всички Пакети трябва да бъдат подготвени и опаковани от Изпращача за безопасно транспортиране според естеството и размера на стоките, като се приема, че се полага обичайната грижа при боравене в условия на транспортиране и сортиране и при спазване на инструкциите на TNT и всички приложими договори, закони, регламенти и правила, включително тези, които уреждат опаковането, маркирането и етикетирането.
7.5 Всички артикули, податливи на повреди в резултат на някакво условие, което може да се срещне при транспорт, като например промени в температурата или атмосферното налягане, трябва да бъдат адекватно защитени с подходяща опаковка от Изпращача. TNT не носи отговорност за щети, произтичащи от промени в температурата или налягането.
7.6 TNT не осигурява транспорт с контролирана температура, освен ако изрично не е договорено друго. Освен ако изрично не е договорено друго, TNT няма задължение да добавя сух лед към Пратките или да предоставя Услуги за повторно заледяване независимо от устните или едностранните писмени изявления от клиента или TNT за обратното. Ако Получателят откаже даден Пакет или Пакетът е протекъл, повреден или отделя миризма (общо наричано „Протичане“), той ще бъде върнат на Изпращача, ако е възможно. Ако Пакетът бъде отказан от Изпращача или не може да бъде върнат поради Протичане, Изпращачът носи отговорност и се съгласява да възстанови и по друг начин да обезщети TNT за всички плащания, такси и разходи, направени във връзка с почистването и изхвърлянето на Пакета. Вижте раздел 8 („Отказ или отхвърляне на пратки“).
7.7 Маркиране. Изпращачът е отговорен за правилното попълване на всички необходими данни за Товарителницата. Всяка Пратка трябва да бъде четливо и трайно маркирана с името, улицата, града и държавата, включително пощенския код на Изпращача и Получателя. За международни Пратки в адреса на Изпращача трябва да е посочена държавата, в която Пратката е предадена на TNT. Изпращачът трябва да постави Товарителницата и всички други необходими етикети (напр. за тежък товар) на видно място от външната страна на Пратката, така че да са ясно видими.
Допълнителни подробности за подготвянето на Пратките са налични на TNT.com или при поискване.
TNT си запазва правото да откаже, задържи или върне всяка една Пратка, и може да го направи по своя преценка и без да носи отговорност за това. TNT ще упражни това право, когато (но не само в случаите, в които): (1) Пратката може да причини повреда или забавяне на Други пратки, имущество или персонал; (2) има вероятност Пратката да бъде повредена или загубена при транспортиране поради неправилно опаковане или по друга причина; (3) превозването на Пратката или (част от) нейното съдържание е забранено от закона или е в нарушение на някое от тези Условия; (4) сметката на физическото или юридическото лице, отговорно за плащането, не е в добро кредитно състояние; (5) приемането на Пратката може да застраши, дори и само частично или временно, способността на TNT да предоставя услуги на други клиенти; (6) TNT не е в състояние да потвърди самоличността на изпращача; или (7) когато изпращачът, получателят или която и да е от участващите страни са включени в някой от списъците за контрол на износа или списъците със санкции, публикувани и поддържани от: Службата за контрол на чуждестранните активи към Министерството на финансите на САЩ; Бюрото по промишлеността и сигурността към Министерството на търговията на САЩ; Department of State (Министерство на външните работи) на САЩ, Комитетите на ООН по санкциите; Съвета на Европейския съюз; и всеки друг действащ орган, освен ако не са лицензирани или упълномощени от съответния правителствен орган или ако това не е разрешено по друг начин от приложимите закони. TNT не носи никаква отговорност за отказването или отхвърлянето на Пратки. Фактът, че TNT приема Пратките, не означава, че тези Пратки, включително съдържанието и качеството им, отговарят на приложимите закони и разпоредби или на настоящите Условия. Когато се изисква от закона, включително закони и разпоредби за контрол на износа, санкции и/или митнически закони и разпоредби, TNT може да блокира или задържи всяка Пратка за неопределено време и да поиска разрешение от правителството за връщането или унищожаването ѝ, като в такива случаи не носи отговорност за произтичащите загуби или щети.
9.1 При поискване от компетентен орган или по преценка на TNT в съответствие с приложимите закони и разпоредби TNT има право да отвори и инспектира всяка Пратка.
9.2 В съответствие с приложимите закони и разпоредби от TNT може да се изисква да извърши различни проверки на Пратките. Изпращачът се отказва от всякакви възможни искове за щети или забавяне в резултат от такава проверка.
10.1 TNT забранява изпращане на следните артикули до която и да е дестинация, а Изпращачът се съгласява да не изпраща такива, освен ако не е получил изрично съгласие от TNT (в зависимост от страната на изпращане и дестинацията може да има допълнителни ограничения):
а. Огнестрелни оръжия, други оръжия, амуниции и части за тях. Това включва, но не се ограничава до, пистолети, сгъваеми ножове, ножове тип пеперуда, шпаги, боксове и електрошокове.
б. Принтери за 3D печат, предназначени или функциониращи изключително за производство на огнестрелни оръжия;
в. Експлозиви (експлозивите от клас 1.4 може да са допустими до и от определени местоположения; допълнителна информация ще бъде предоставена при поискване), фойерверки и други запалими или взривоопасни артикули;
г. Артикули, които приличат на бомба, ръчна граната или друго взривно устройство или оръжие. Това включва, но не само, инертни продукти, като копия, пистолети за игра, непознати артикули, учебно-тренировъчно оборудване и произведения на изкуството.
д. Военни артикули с произход от държава, в която се изисква лиценз за контрол на износа.
е. Човешки трупове, органи или части от човешко тяло, човешки или животински ембриони, кремирани или ексхумирани човешки останки.
ж. Живи животни, включително насекоми и домашни любимци.
з. Животински трупове, мъртви или препарирани животни; Това включва, но не само, животински кожи, слонова кост и сродни продукти и животни.
и. Растения и растителен материал, включително рязан цвят (рязаният цвят е приемлив за и от определени държави и територии, включително от Нидерландия до САЩ и в цяла Латинска Америка; допълнителна информация ще бъде предоставена при поискване).
й. Малотрайни хранителни продукти, както и храни и напитки, изискващи охлаждане или друг контрол на околната среда.
к. Порнография и/или нецензурни материали. Това включва, но не само, манекени (включително секс кукли).
л. Пари, включително пари в брой и парични еквиваленти (напр. прехвърлими ценни книжа, джиросани акции, облигации и депозитни разписки), колекционерски монети и марки.
м. Лотарийни билети и хазартни устройства на места, където са забранени от закона.
н. Отпадъци съгласно определението от приложимото законодателство и разпоредба. Това включва, но не се ограничава до, боклук за изхвърляне, медицински отпадъци (като хиподермични игли или спринцовки, замърсено медицинско оборудване или артикули, изпратени за стерилизация, рециклиране или изхвърляне), батерии, които могат да представляват риск за безопасността (например използвани или повредени батерии) или предмети, които представляват опасност за околната среда (например използвани флуоресцентни крушки).
о. Мокър лед (замразена вода).
п. Фалшифицирани стоки, включително стоки с търговска марка, която е идентична или практически неразличима от регистрираната търговска марка, без одобрение или наблюдение от притежателя на регистрираната търговска марка (често наричани и „фалшификати“ или „имитация“).
р. Марихуана, включително предназначена за оздравителни или медицински цели, и извлечен от марихуана канабидиол (CBD), както и продукти, съдържащи тетрахидроканабиноли (THC) и синтетични канабиноиди.
с. Сурови или нерафинирани конопени растения или части от тях (включително конопени стъбла, листа, цветове и семена).
т. Тютюн и тютюневи изделия, включително, но не само, цигари, пури, насипен тютюн, бездимен тютюн, наргиле или шиша; и
у. Електронни цигари и съставните им части, всички други подобни устройства, които изпаряват и аерозолират вещества с цел инхалиране, и всички незапалими субстанции независимо от съдържанието на никотин, които могат да бъдат използвани с такова устройство.
10.2 TNT забранява изпращане на следните видове Пратки до което и да е местоназначение, а Изпращачът се съгласява да не изпраща такива (в зависимост от произхода и местоназначението може да има допълнителни ограничения):
а. Пратки или стоки, чиито превоз, внос или износ са забранени от което и да е законодателство, устав или разпоредба, включително Пратки, за които Изпращачът или някоя от свързаните с Пратката страни са включени в някой от списъците със забранени лица, поддържани от: Американското министерство на финансите, Службата за контрол на чуждестранните активи; Американското министерство на търговията, Агенцията по промишленост и сигурност; Държавния департамент на САЩ; комисиите по санкциите на ООН; Съвета на Европейския съюз; и всеки друг съответен орган – освен ако не са лицензирани или разрешени от съответната правителствена агенция или не са разрешени по друг начин съгласно приложимите закони.
б. Освен при получено изрично съгласие от TNT Пратки, изискващи TNT да получи специални лицензи или разрешителни за транспорт, внос или износ;
в. Недекларирани, акцизни пратки или стоки, които изискват одобрение и оформяне от регулаторни органи;
г. Пратки с Декларирана митническа стойност, надвишаваща разрешената за дадена дестинация;
e. Опасни товари и опасни материали, с изключение на разрешените съгласно раздел 12 („Опасни товари“) от настоящите Условия; и
е. Пакети, които са мокри, течащи или отделят някаква миризма.
10.3 TNT отхвърля всякаква отговорност за Забранени артикули, независимо че са били приети (включително приемане по погрешка или с предупреждение). TNT си запазва правото да отказва Пакети въз основа на тези ограничения или поради съображения за сигурност или безопасност. TNT има право да наложи на Изпращача административна такса за отказани Пакети и за разходите за върнати стоки, ако е приложимо. Допълнителна информация може да бъде получена при поискване.
11.1 TNT не пренася Пратки, които нарушават законите за контрол на износа. Изпращачът носи отговорност и гарантира за спазването на всички приложими закони, правила и регламенти, включително американските административни нормативни изисквания за износа, американските регламенти за международен трафик на оръжие и американските регламенти за контрол на чуждестранните активи, както и на приложимите закони за износа и на правителствените разпоредби на всяка държава, свързани с преноса на Пратката. Изпращачът се съгласява и гарантира, че по отношение на всички Пратки ще спазва всички приложими санкции на американското правителство, забраняващи износ или реекспорт на стоки, услуги или технологии за страните и териториите, предмет на териториални санкции, наложени от САЩ. TNT също така няма да пренася, а Изпращачът се съгласява да не предава за изпращане стоки, чиято търговия е ограничена или забранена от законите за икономически санкции и ембарго. Посетете TNT.com за актуалния списък на TNT с държавите и териториите, които не се обслужват.
11.2 Също така, освен ако няма лиценз или разрешение от съответната правителствена агенция или това не е разрешено по друг начин съгласно приложимото законодателство, TNT няма да пренася, а Изпращачът се съгласява да не предава на TNT Пратки, ако Изпращачът или някоя от свързаните с Пратката страни са включени в някой от списъците със забранени лица, поддържани от: Американското министерство на финансите, Службата за контрол на чуждестранните активи; Американското министерство на търговията, Агенцията по промишленост и сигурност; Държавния департамент на САЩ; комисиите по санкциите на ООН; Съвета на Европейския съюз; и всеки друг съответен орган Изпращачът също така се съгласява и гарантира, че няма да се опитва да изпраща до субект, притежаван от лице, което е определено от съответния регулаторен орган като подлежащо на икономически санкции.
11.3 Изпращачът ще указва Пратките, изискващи лицензи за контрол на износа, разрешителни или подлежащи на друг регулаторен контрол преди износ, и ще предоставя на TNT информация и цялата документация, необходима за спазването на приложимите закони и разпоредби. Отговорност на Изпращача е да определи за своя сметка приложимите лицензи за износ или изисквания за разрешителни за Пратката, да получи всички необходими лицензи и разрешителни и да се увери, че Получателят е оторизиран съгласно изискванията на приложимите закони и разпоредби на страната на произход, държавата на местоназначение и всички държави, които имат юрисдикция върху стоките. Освен това отговорност на Изпращача е да гарантира, че крайната употреба или крайният потребител на изпратените неприемливи за превоз артикули не нарушават никакви правила за специфичен контрол, ограничаващи определени видове износ, реекспорт и прехвърляния на конкретно изброените артикули, предмет на американските административни нормативни изисквания за износа.
11.4 TNT не поема отговорност пред Подателя или което и да е друго лице за никакви загуби или разходи – включително, но не само, глоби, санкции и/или отхвърляне, задържане или унищожаване на Пратката, – ако Подателят не е спазил митническите закони, правила или разпоредби или тези за контрол на износа или санкции, или възникнали в резултат от действия, предприети от TNT с цел спазване на приложимите закони и разпоредби. Подателят също така се съгласява да обезщетява TNT за всички загуби или разходи – включително, но не само, глоби, санкции и/или отхвърляне, задържане или унищожаване на Пратката, – ако Подателят не е спазил митническите закони, правила или разпоредби или тези за контрол на износа или санкции, или възникнали в резултат от действия, предприети от TNT с цел спазване на приложимите закони и разпоредби.
12.1 Идентифициране на Опасни товари. „Опасните товари“ са артикули, чието транспортиране може да застраши хора, животни, околната среда или превозвача. Изпращачът носи отговорност да установи дали Пратките му съдържат Опасни товари, както са класифицирани от Препоръките на ООН за транспорт на опасни товари, Международната организация за гражданска авиация (ICAO), Европейската спогодба за международен превоз на опасни товари по шосе (ADR), Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) и приложимите закони и разпоредби.
12.2 Ограничена услуга. Освен при обстоятелствата, посочени в настоящия раздел 12, TNT не извършва услуги, свързани с опасни товари. TNT може по своя преценка да приема конкретни опасни товари, но само след като TNT и Изпращачът/Получателят се споразумеят за специфични изисквания, свързани с опасните товари. Подробности за специфичните изисквания на TNT заедно с процедурата за кандидатстване за „статут на одобрен клиент“ са на разположение от отдела „Обслужване на клиенти“ на TNT.
12.3 Допълнителни такси. За Пратките, които съдържат опасни товари, се прилагат съответните допълнителни такси. Допълнителните такси са въз основа на класификацията и типа на необходимата специална обработка, включително дали артикулите трябва да бъдат достъпни по време на преноса.
12.4 Регулации за опасни товари. Всички Пакети, които съдържат опасни товари, трябва да спазват всички приложими закони и разпоредби, включително техническите инструкции на Международната организация за гражданска авиация (ICAO) за безопасен транспорт на опасни товари по въздух, регламентите относно опасните товари на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) (за Пратки по въздух) и регламентите на Европейската спогодба за международен превоз на опасни товари по шосе (ADR) (за вътрешноевропейски и вътрешни сухопътни Пратки). Подателите на Опасни товари трябва да спазват всички варианти на TNT, посочени в текущото издание на регламентите относно опасните товари на IATA, както и ограниченията за опасни товари, публикувани на fedex.com.
12.5 Подготвяне на пратка. Изпращачите със статут на одобрен клиент носят отговорност да идентифицират, класифицират, опаковат, маркират, поставят етикети и попълнят документацията за Пратките с опасни товари в съответствие с всички приложими международни договори, закони и разпоредби. Изпращачът също така е отговорен да гарантира, че Получателят спазва всички приложими договори, закони и разпоредби. Всяка Пратка трябва да бъде придружена от съответната документация за Опасни товари (напр. формуляра на IATA „Декларация на Изпращача за опасни товари“), когато се изисква такава. TNT има право да задължи Изпращача да наеме опитен доставчик на решения за опаковане и пренос, за да реши проблем с невъзможна за доставяне Пратка с опасни товари. Изпращачът трябва да предостави цялата необходима информация и да попълни във Товарителницата всички полета, свързани с опасни товари. Изпращачите, които използват електронни системи, за да изпращат опасни товари, трябва да изберат (според съответната електронна система) специалните услуги, обработка или обозначение, за да посочат, че Пратката им съдържа опасни товари.
12.6 Опаковане. Опаковките на TNT не могат да се използват за изпращане на опасни товари (включително сух лед) с изключение на биологични вещества, категория B (UN 3373), които може да бъдат изпращани в опаковка TNT Medpak.
12.7 Предаване и доставяне на опасни товари. Не всички пунктове на TNT приемат опасни товари. Някои пунктове на TNT не приемат определени класове опасни товари и опасните товари не се приемат за изпращане чрез всички Транспортни услуги. TNT си запазва правото да откаже опасни товари във всеки пункт, където те не могат да бъдат приети в съответствие с приложимото законодателство или по преценка на TNT. Ако Пратката не бъде предадена в пункт с персонал, където се приемат опасни товари, тя трябва да бъде предадена на TNT за планирано вземане от местоположението на клиента.
12.8 Без пренасочване. Опасните товари не могат да бъдат пренасочвани към адрес, различен от първоначално определения адрес на Получателя, предоставен от Изпращача.
12.9 Възможна отговорност на Изпращача. Приложими закони или разпоредби може да задължат TNT да докладва неправилно декларирани или недекларирани Пратки с опасни товари на съответния регулаторен или държавен орган. Изпращачът може да подлежи на глоби и санкции съгласно приложимото законодателство.
13.1 Пратките, които преминават национални граници, може да изискват митническо оформяне. Изпращачът е длъжен да се увери, че стоките се изпращат в съответствие с всички митнически регулаторни изисквания, да предостави цялата документация и информация, необходими за митническото оформяне, както и да декларира и гарантира, че всички данни и информация, които е предоставил във връзка със стоките и митническото оформяне на Пратката, са и продължават да бъдат верни, правилни и пълни, включително съответния код по хармонизираната система. Пратките, които изискват документация в допълнение към Товарителницата (например търговска фактура), може да изискват допълнително време на доставяне. TNT си запазва правото по собствено усмотрение да начисли на Изпращача всички санкции, глоби, щети или други разходи или разноски, включително такси за съхранение, възникнали в резултат от дейности по правоприлагане от компетентен държавен орган или от неспазване от страна на Изпращача на задълженията, изложени в настоящите Условия.
13.2 Изпращачът е длъжен да се увери за своя сметка, че стоките в международните пратки са приемливи за влизане в страната местоназначение съгласно приложимите закони и са спазени всички изисквания за лицензи или разрешителни, когато е приложимо.
13.3 От Изпращача може да се изисква да предостави също и допълнителна информация, за да получи разрешение от други регулаторни агенции в страната местоназначение, преди да бъде извършена доставката до Получателя. Пратките, съдържащи стоки или продукти, които подлежат на регулиране от различни държавни агенции в други държави дестинации (например националните агенции, отговарящи за стандартите за безопасност на храните, опазване на общественото здраве, фармацевтичните продукти, медицинските изделия, растенията и животните, телекомуникации и друго електронно оборудване, и подобни агенции), може да изискват повече време за митническо оформяне. Всички такси за изпращането до и връщането от страни, в които влизането не е разрешено, ще се начисляват на Изпращача.
13.4 Ако Пратките бъдат задържани от митниците или други агенции поради невярна или липсваща документация, TNT може да се опита да уведоми Получателя. Ако местното законодателство изисква точната информация или документация да бъде предоставена от Получателя и Получателят не го направи в разумен срок, който може да бъде определен от TNT, Пратката може да се приеме за такава, която не може да бъде доставена (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“). Ако Получателят не предостави необходимата информация или документация и местното законодателство позволява на Изпращача да я предостави, TNT може да се опита да уведоми Изпращача. Ако Изпращачът също не успее да предостави информацията или документацията в разумен срок, който може да бъде определен от TNT, Пратката ще бъде приета за такава, която не може да бъде доставена. TNT не поема отговорност за невъзможността си да изпълни доставка поради неточна или липсваща документация независимо дали се опитва да уведоми Получателя, или Изпращача.
13.5 Когато е разрешено от местното законодателство, TNT ще се грижи за митническото освобождаване на международните пратки. TNT ще предостави на митниците и другите регулаторни агенции информацията за Пратката, необходима за нейното освобождаване. Когато е приложимо, TNT може да начисли такса за обслужване за митническото освобождаване на международните Пратки, за авансово плащане на мита и данъци на митническа агенция от името на платеца, за Услугите, заявени от Изпращача, Получателя или трето лице, или за възстановяване на разходите, прехвърлени на TNT от регулаторната агенция, за подаване на регулаторните документи. Видовете такси и сумите им варират в зависимост от държавата.
13.6 TNT ще действа като представител на Изпращача или Получателя (ако е приложимо) единствено за целите на митническото оформяне и освобождаване на Пратката. Когато е приложимо и подходящо, Изпращачът ще упълномощи TNT или определения от TNT брокер да изготви и подаде митническите декларации и да извърши всички съответни действия като пряк представител от името и на риск на Изпращача или Получателя. Изпращачът ще се погрижи Получателят да упълномощи TNT в съответствие с тази клауза, когато е приложимо.
13.7 В някои случаи TNT може по свое усмотрение да приеме инструкции да използва определен митнически брокер, различен от TNT (или брокера, избран от TNT), или брокера, определен от Изпращача. Във всеки случай TNT (или брокера, избран от TNT) си запазва правото да освободи Пратката, ако брокерът не може да бъде определен или няма да извърши освобождаването, или ако на TNT не е предоставена пълна информация за брокера (включително име, адрес, телефонен номер и пощенски код).
14.1 За да извърши митническото освобождаване на определени артикули, TNT може да плати авансово, от името на платеца, митата и данъците, начислени от митническите служители, и да начисли допълнителна такса за това. За всички Пратки TNT може да се свърже с платеца и да изиска потвърждаване на договореностите за възстановяване на сумите като условие за извършване на освобождаването и доставката, както и по своя преценка да изиска плащане на митата и данъците, преди Пратката да бъде освободена за Получателя. За повече подробности се свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT.
14.2 В случай на несъгласие с верността или приложимостта на изчислените за Пратката мита и данъци TNT или определеният от TNT брокер може да прегледат документите за изпращане, придружаващи Пратката. Ако TNT установи, че митата и данъците са изчислени правилно, Изпращачът се задължава да ги плати или да уреди заплащането им от Получателя, както е приложимо.
14.3 Ако TNT плати авансово мита, данъци или други такси на митническа агенция от името на платеца, ще му бъде начислена такса за услуги за митническо освобождаване на база на фиксирана тарифа или процент от общата авансово платена сума. Таксата за услуги за митническо освобождаване варира в зависимост от държавата местоназначение. За повече информация относно начисляваната такса за услуги за митническо освобождаване вижте страницата „допълнителни услуги и допълнителни такси“ на TNT.com.
14.4 Ако Изпращачът не е посочил платец в Товарителницата, митата и данъците автоматично ще бъдат начислени на Получателя, когато е позволено.
14.5 Независимо от каквито и да е инструкции относно плащането, в които е посочено обратното, Изпращачът е окончателно отговорен за плащането на митата и данъците, както и на всички такси и допълнителни такси, свързани с авансово платените от TNT мита и данъци, ако плащането не бъде получено. Ако Получателят или третото лице, което трябва да даде потвърждение за възстановяването на сумите, откаже да плати митата и данъците при поискване, TNT може да се свърже с Изпращача за тази цел. Ако Изпращачът откаже да направи задоволителни уговорки за възстановяване на сумите на TNT, Пратката може да бъде върната на Изпращача (в такъв случай Изпращачът ще бъде отговорен за плащането както на първоначалните такси, така и на тези за връщането), да бъде оставена в склад за временно съхранение, в склад за съхранение на общи поръчки или в митнически склад или да бъде счетена за Пратка, която не може да бъде доставена. Ако Транспортните такси за Пратката са начислени на кредитна карта, TNT си запазва правото да уреди също и несъбраните суми за мита и данъци, свързани с Пратката, по сметката на кредитната карта.
14.6 В зависимост от опциите, които са налични в посочените местоположения, ако TNT не получи задоволително потвърждение на уговорките за възстановяване на сумите за авансово плащане на мита и данъци, Пратката може да бъде забавена. Такива забавяния или всяко друго неизпълнение на настоящите Условия не представляват отговорност на TNT.
14.7 Плащането на митата и данъците ще бъде извършено по един от следните начини по преценка на TNT: в брой, с чек (личен или бизнес, при условие че бъде предоставена валидна идентификация), кредитна карта, платежно нареждане, пътнически чек или дебитна сметка или сметка за отложено плащане. TNT не приема предварително плащане на мита и данъци.
14.8 TNT не поема отговорност за Пратки, изоставени на митницата, и такива Пратки може да се считат за невъзможни за доставка.
TNT определя маршрутите на всички Пратки. Те може да бъдат променяни периодично без предизвестие. TNT си запазва правото да отклони всяка Пратка (включително да използва други превозвачи), за да улесни доставката ѝ. С цел защитата на пътуващите стоки TNT не може да разкрива подробности за маршрутите или мерките за сигурност на мрежата. Също така не са разрешени одити на местоположения или превозни средства в мрежата на TNT, освен когато има нормативно или законово изискване.
16.1 Пратките се доставят на адреса на Получателя съгласно раздели 16.7 и 16.8 по-долу. Няма задължение да се достави Пратка лично на Получателя. TNT има право да достави Пратка на Получателя или на друго лице, за което изглежда, че има право да приеме доставката на Пратката от името на Получателя. Адресите на Пратката винаги трябва да включват пълния адрес на Получателя, неговия телефонен номер и имейл адрес.
16.2 За някои международни местоположения може да се използват адреси на кутии в пощенските клонове, при условие че Изпращачът предостави на TNT телефонния номер на Получателя с цел улесняване на доставката.
16.3 TNT не носи отговорност при никакви обстоятелства за искове, свързани с изземване или задържане на стоки по време на транзит от митнически или други правителствени органи.
16.4 Пратки до хотели, болници, правителствени офиси или съоръжения, университетски кампуси или други съоръжения, които имат пощенска стая или централна приемна зона, могат да бъдат доставяни до пощенската стая или централната приемна зона, освен ако не е посочено или прието друго от TNT преди изпращането.
16.5 TNT ще третира всяка заявена промяна в адрес, която не е пренасочване или корекция на адреса, като нова Пратка и е възможно да се прилагат нови Транспортни такси.
16.6 Съботната доставка, ако се предлага, ще подлежи на такса за специална обработка в държавите, в които събота не е редовен работен ден.
16.7 TNT може да откаже да вземе или достави Пратка или да използва алтернативни уговорки за вземане или доставка, за да поддържа безопасността на своите служители или в случаите, когато TNT смята, че Услугите могат да бъдат използвани в нарушение на приложими закони, разпоредби или правила.
16.8 Инструкции за доставката от Получателя: Пратки B2C
а. На избрани места TNT може да доставя Пратките B2C в съответствие с допълнителни инструкции, получени от Получателя. Изпращачът изрично потвърждава и се съгласява, че тези инструкции могат да променят първоначално договорените инструкции за доставка или първоначално договорения между TNT и Изпращача Ангажимент за дата и час на доставка.
б. Изпращачът потвърждава и се съгласява, че инструкциите от Получателя могат да се отнасят, но не са ограничени, до: (i) отлагане на времето за доставка; (ii) доставка до съсед, портиер или рецепционист; (iii) доставка до друг адрес или друго лице, при условие че този друг адрес е в същата държава като посочения в Товарителницата; (iv) предоставяне на инструкции къде да бъде оставена Пратката бизнес към потребител (B2C), без да се получава подпис за доставката; (v) оставяне на Пратката B2C в пункт за вземане на пратка (например в пункт за продажба на дребно); или (vi) всякакви комбинации от горните инструкции. В случай на анулиране на (част от) превоза преди доставката от страна на Изпращача и/или Получателя всички Такси остават дължими на TNT.
в. В случай че Изпращачът и/или Получателят не предоставят конкретни инструкции за доставка, TNT ще следва стандартните си процедури за доставка.
г. TNT има право периодично да променя наличността на опциите за доставка на Пратките бизнес към потребител (B2C) в зависимост от географски или други ограничения. За допълнителна информация относно наличните опции и условия за доставка вижте TNT.com.
д. Ако Получателят предостави допълнителни инструкции за доставка за Пратки, различни от B2C, Изпращачът потвърждава и приема да бъде обвързан с условията на раздел 16.
17.1 Бизнес доставки. TNT ще направи повторен опит за доставка автоматично или при поискване, ако: (а) на адреса на Получателя няма лице, което да се подпише за получаването на Пратката, и няма регистрирано указание за предаване без подпис; (б) Изпращачът е избрал опция за подписване при доставка на TNT и няма на разположение отговарящ на изискванията Получател, който да се подпише за получаване на Пратката; или (в) TNT определи, че може да задържи Пратката. Ако Бизнес доставката не е била извършена след три опита за доставяне и/или след като е била задържана в продължение на пет работни дни от датата на първия опит за доставяне и, когато е приложимо, е освободена на митницата в държавата на местоназначение, Пратката ще бъде счетена за такава, която не може да бъде доставена (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“).
17.2 Доставки до жилища и Пратки B2C. Ако Доставка до жилище не може да бъде извършена при първоначалния опит на адреса на Получателя или на съседен адрес, когато Изпращачът или Получателят е избрал опция за подписване при доставка на TNT, TNT може по своя преценка или да опита повторно доставяне, или да задържи Пратката, докато не получи допълнителни инструкции за доставка от Изпращача или Получателя, или да достави на място, определено от TNT. Ако Доставка до жилище не може да бъде доставена при повторен опит или опити, Изпращачът или Получателят не даде допълнителни инструкции за доставка или TNT не може да осигури доставката до друго място, което да бъде определено от TNT, Пратката може да бъде счетена за такава, която не може да бъде доставена (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“).
18.1 Пратка, която не може да бъде доставена, е тази, която не може да бъде доставена по причини, които включват, но не се ограничават до, някое от следните: (а) адресът на Получателя е непълен, нечетлив, неправилен или не може да бъде намерен; (б) не може да се установи връзка с Получателя или той не успее да получи Пратката; (в) Пратката е адресирана до зона, която не се обслужва от TNT; (г) офисът на Получателя е затворен; (д) доставката е невъзможна поради липсата или отказа на подходящо лице да приеме доставката или да се подпише за доставката на Пратката; (е) Пратката не може да бъде освободена на митницата; (ж) Пратката вероятно би причинила повреда или забавяне на други Пратки или имущество или наранявания на хора; (з) Пратката съдържа Забранени артикули; (и) Получателят не може или отказва да плати Пратка с фактуриране на Получателя; (й) Пратката е била неподходящо опакована; (к) съдържанието или опаковката на Пратката са повредени до такава степен, че повторното опаковане не е възможно; (л) Пратката нарушава американски или други приложими закони или разпоредби за контрол на износа или санкции, включително, но не само, изпратена е от или е адресирана до забранено лице или местоположение; (м) TNT не може да идентифицира информацията за изпращача и/или получателя; или (н) поради всяка от причините, посочени в раздел 17 („Повторна доставка“).
18.2 Ако дадена Пратка не може да бъде доставена по някаква причина, TNT може да се опита да уведоми Изпращача, за да организира връщането на Пратката, без да се засягат местните регулаторни ограничения. Ако не може да се установи връзка с Изпращача в рамките на пет работни дни или той не даде инструкции в разумен срок, TNT може да върне Пратката на Изпращача; да постави Пратката в склад за временно съхранение, склад за съхранение на общи поръчки или митнически склад; или да изхвърли Пратката в съответствие с местното законодателство. Ако Пратка не може да бъде доставена, освободена от митница или върната, Пратката може да бъде прехвърлена или унищожена от TNT в съответствие с местното законодателство. Изпращачът ще бъде отговорен за всички разходи и Такси, възникнали при връщането, съхраняването или изхвърлянето на Пратка, която не може да бъде доставена, освен ако невъзможността за доставяне на Пратката е по вина на TNT.
18.3 Пратките, които не могат да бъдат върнати поради местни регулаторни ограничения, ще бъдат поставени в склад за временно съхранение, в склад за съхранение на общи поръчки или в митнически склад или унищожени съгласно местното законодателство. Изпращачът приема да заплати всички разходи, направени от TNT за такова съхранение или унищожаване.
18.4 Таксите за връщане ще бъдат начислени на Изпращача заедно с първоначалните Такси, освен ако невъзможността за доставяне на Пратката е по вина на TNT. Ще бъдат включени и всички други Такси, платени от TNT в процеса на връщане. За връщането на невъзможни за доставяне Пратки, съдържащи опасни товари, Изпращачът трябва да предостави попълнена Товарителница за връщане и всички други необходими документи.
Пратки, върнати в дадена държава, се подчиняват на правилата и условията, приложими за държавата, от която е върната Пратката. Аналогично, Пратките, внесени в дадена държава, се подчиняват на правилата и условията, приложими за държавата, от която е изпратена Пратката. Независимо от каквито и да е инструкции за плащане, дадени на TNT, лицето, което инициира транзакция за връщане или внос на Пратка с TNT, носи крайната отговорност за, ще бъде таксувано и се съгласява да плати всички такси, включително такси за специална обработка и мита или данъци, платени от TNT, ако Подателят или трета страна не успее или откаже да плати.
20.1 Стандартно ограничение на отговорността за Транспортни услуги. Отговорността на TNT за загуба, повреда или забавяне във връзка с предоставянето на Транспортни услуги ще бъде ограничена до сумата, предвидена от приложимата Конвенция (освен ако Изпращачът не избере да плати допълнителна такса за Увеличена отговорност или Застраховка, както е описано в раздели 20.3 и 20.4). TNT ще прилага тези ограничения и за всички искове, породени от предоставянето на вътрешни Транспортни услуги при отсъствието на задължителни или по-ниски ограничения на отговорността в приложимите национални транспортни закони (освен ако Изпращачът не избере да плати допълнителна такса за Увеличена отговорност или Застраховка, както е описано в раздели 20.3 и 20.4). Отговорността на TNT за доказана загуба, щети, забавяне или друг иск във връзка с Пратката няма да надвишава разходите за ремонт, амортизираната стойност или разходите за подмяна на Пратката, в зависимост от това кое е по-малко. TNT има право да изисква независимо доказателство за стойността на съдържанието на Пратката, за която е предявен иск.
20.2 Ограничение на отговорността за други искове. Ако не се урежда от раздел 20.1 („Стандартно ограничение на отговорността за Куриерски услуги“), отговорността на TNT за загуба, повреда, забавяне или друг иск във връзка с предоставянето на Допълнителни услуги или друго нарушаване на договор е ограничена до 3,40 евро на килограм, като в никакъв случай не надхвърля максималната отговорност от 10 000 евро на събитие или поредица от свързани събития.
20.3 Максимална отговорност: Засилена отговорност (не се предлага навсякъде – за подробности се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT).
а. На местата, където TNT предлага Засилена отговорност, Изпращачът има възможност да плати допълнителна такса за Товарителница със Засилена отговорност над ограниченията, посочени в предходните раздели 20.1 и 20.2.
б. Посочената Засилена отговорност представлява максималната отговорност, която TNT поема във връзка с Пратката. Засилената отговорност е в сила само ако TNT носи отговорност в съответствие с Конвенциите или националните транспортни закони, които са задължително приложими за Пратката.
в. Освен ако не е посочено друго от TNT, максималната Засилена отговорност е 25 000 евро на Пратка (с изключение на Пратките на документи – вижте по-долу).
г. Отговорността на TNT за доказана загуба или щета или всякакъв друг иск във връзка с Пратки на документи няма да надвишава стойността за възстановяване на Пратката, като максимумът е 500 евро на Пратка на документи, освен ако TNT не посочи друго. Засилената отговорност не се предлага за всички Пратки на документи. За допълнителна информация относно критериите вижте TNT.com или се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT.
20.4 Застраховка (не се предлага навсякъде – за подробности се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT).
а. На местата, където TNT предлага Застраховка, Изпращачът има възможност да плати допълнителна такса за Застраховка за Товарителницата над ограниченията, посочени в предходните раздели 20.1 и 20.2.
б. Посочената Застраховка представлява максималната сума, за която TNT поема риск във връзка с Пратката.
в. Освен ако не е посочено друго от TNT, максималната Застраховка е 25 000 евро на Пратка.
г. Покритието на Застраховката от TNT е ограничено, както е предвидено в Клауза A на Institute Cargo
д. Отговорността на TNT за доказана загуба или щета или всякакъв друг иск във връзка с Пратки на документи няма да надвишава стойността за възстановяване на Пратката, като максимумът е 500 евро на Пратка на документи, освен ако TNT не посочи друго. Застраховката не се предлага за всички Пратки на документи. За допълнителна информация относно критериите вижте TNT.com или се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT.
20.5 Ако Изпращачът избере Засилена отговорност или Застраховка, ще се прилагат следните условия:
а. Излагането на и рискът от загуба над декларираната стойност се поемат от Изпращача.
б. Въз основа на декларираната стойност ще бъде начислена такса, която се определя в зависимост от страната на изпращане. За подробности се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT.
в. Отговорността на TNT за доказана загуба, щети, забавяне или друг иск във връзка с Пратката няма да надвишава разходите за ремонт, амортизираната стойност или разходите за подмяна на Пратката, в зависимост от това кое е по-малко. TNT има право да изисква независимо доказателство за стойността на съдържанието на Пратката, за която е предявен иск.
г. Не се предлага компенсация за (i) загубите от закономерно естество или (ii) забавяния или загуби в резултат от неизпълнение на задълженията по силата на настоящите Условия от страна на Изпращача.
д. Не се предлага компенсация за загубите, свързани с Допълнителни услуги.
e. Всеки опит да се декларира стойност за Засилена отговорност, Застраховка или митническа стойност над допустимите максимуми според настоящите Условия е недействителен. Такава декларирана стойност автоматично ще бъде намалена до разрешените ограничения за Пратката. Приемането от TNT за превоз на Пратка с декларирана стойност над допустимите максимуми не представлява отказ от каквато и да е клауза на настоящите Условия. TNT не може да уважи исканията за промяна на информацията за декларираната стойност в Товарителницата след предаването на TNT.
ж. Когато Изпращачът не е посочил Засилената отговорност или Застраховката за всеки Пакет в Товарителницата, но е посочил обща декларирана стойност за цялата Пратка, декларираната стойност за всеки Пакет ще бъде определена чрез разделяне на общата декларирана стойност на броя на Пакетите в Товарителницата. В никакъв случай декларираната стойност на някой от Пакетите в дадена Пратка не може да надвишава декларираната стойност на Пратката.
20.6 Уникални артикули. Отговорността на TNT за Пратки, съдържащи уникални артикули, независимо дали изцяло, или частично, е ограничена до лимита, наложен от съответната Конвенция или задължително приложимите местни закони. Увеличената отговорност и Застраховката не са приложими за Пратки, съдържащи уникални артикули.
21.1 TNT не поема отговорност за:
а. съгласно допълнителните ограничения, посочени в настоящите Условия, каквито и да било щети, надхвърлящи ограниченията за Засилена отговорност и Застраховка (посочени в раздел 20.3(„Максимална отговорност: Засилена отговорност“) и раздел 20.4 („Застраховка“) или ограничението за отговорност, посочено в приложимата Конвенция или – за Пратки от и между определени местоположения в рамките на една държава – в приложимото задължително местно законодателство (в зависимост от това коя стойност е по-висока), независимо дали TNT е знаела, или е трябвало да знае, че тези щети е можело да възникнат;
б. специални, случайни, последващи или косвени загуби или щети, включително разходи за алтернативен начин на транспортиране, загуба на приходи, употреба, печалба, очаквани спестявания, репутация или загуба на възможност; и
21.2 Изпращачът поема всяко излагане на и целия риск от загуба, щети или забавяне с изключение на изрично поетите от TNT в настоящите Условия. Изпращачът трябва сам да уреди застрахователното покритие, ако желае. TNT не предоставя застрахователно покритие.
21.3 TNT не поема отговорност и няма да извършва каквито и да било корекции, възстановявания на суми и кредитирания за загуби, щети или забавяне, грешка в доставката, неизпълнена доставка, невярна информация или липса на информация, причинени от или произтичащи от всяко от следните събития (списъкът не е изчерпателен):
а. действие, неизпълнение или бездействие на Изпращача, Получателя или на всяко друго лице, което има интерес към Пратката.
б. естеството на Пратката или някакъв дефект, характеристика или присъщ за нея недостатък или чупливост.
в. нарушение на настоящите Условия или други правила и условия, приложими към Пратката, включително изпращането на Забранени артикули, Опасни товари, неправилна декларация за товара, неправилно опаковане, обезопасяване, маркиране или адресиране на Пратките.
г. нарушаване на щатски или други приложими закони и/или разпоредби за контрол на износа или санкции.
д. глоби, неустойки или други финансови суми, наложени на Изпращача или Получателя от регулаторен орган или трето лице.
е. всякакви събития извън контрола на TNT, включително пандемия или епидемия, опасности от въздуха, обществени врагове, публични или регулаторни органи, действащи с явна или действителна власт, действия или бездействия на митническите служители, безредици, стачки, очаквани стачки или други местни спорове, граждански размирици, опасности, възникнали при състояние на война или метеорологични условия, национални, международни или местни смущения в мрежите за въздушно или наземно транспортиране, престъпни деяния на някое физическо или юридическо лице (лица), включително терористични действия, природни бедствия, прекъсване или отказ на комуникационни и информационни системи (включително системи на TNT), механично забавяне или условия, представляващи опасност за служителите на TNT.
ж. неправилно или недостатъчно опаковане, включително неизползването от страна на Изпращача на одобрена от TNT опаковка, когато такова одобрение е необходимо, препоръчително или задължително. По-конкретно компютри, електроника, чупливи артикули и алкохол трябва да бъдат опаковани в съответствие с изискванията на TNT, които могат да бъдат намерени на TNT.com. Предоставянето на опаковки, съвети, помощ или насоки за подходящо опаковане на Пратки от TNT не представлява поемане на отговорност от TNT, освен ако TNT изрично не посочи друго в писмен документ.
з. спазване на устни или писмени инструкции за доставка от Изпращача, Получателя или лица, които твърдят, че представляват Изпращача или Получателя.
и. забавяне на доставката, причинено от спазването на правилата на TNT по отношение на плащането на Такси.
й. невъзможност на TNT да предостави копие от записа за доставка или копие от подписа, получен при доставката.
к. изтриване на данни от или загуба или невъзвръщаемост на данните, съхранявани на магнитни ленти, файлове или други носители за съхранение, или изтриване или повреждане на фотографски изображения или звукови записи от експониран филм.
л. неспазване от TNT на графиката за „ориентация на пакета“ (напр. стрелки „НАГОРЕ“, маркировки „ТОЗИ КРАЙ НАГОРЕ“).
м. неуспешно или закъсняло уведомяване от TNT на Изпращача или Получателя за всяко забавяне, загуба или повреда на Пратка, непълна, неправилна или неточна информация за Получателя или адрес на митническия брокер, неправилна, непълна или липсваща документация или неплащане на мита и данъци, необходими за освобождаването на Пратка.
н. загуба или повреда на отделен артикул, за който TNT няма запис за получаване, който може да бъде потвърден, включително в случаите, когато при предоставянето на Пратката на TNT стоките са били натоварени предварително в ремарке, палетизирани или опаковани така, че броят на артикулите или съдържанието на Пратката да не могат да бъдат проверени по начин в рамките на разумното.
о. загуба на лична или финансова информация, включително социалноосигурителни номера, дати на раждане, номера на шофьорски книжки, номера на кредитни или дебитни карти и информация за финансови сметки.
п. неуспех на Изпращача да изтрие всички Пратки, въведени в система или устройство за доставка на TNT, когато Пратката не е предадена на TNT.
р. повреди, посочени от всякакви уреди за следене за удар, накланяне или температура.
с. неспазване на Ангажимента за дата и час на доставка за всички Пратки с непълен или неточен адрес (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“).
21.4 TNT не носи отговорност, включително за каквато и да е отговорност, надвишаваща отговорността, изрично поета от TNT съгласно настоящите Условия. Изпращачът носи отговорност и приема да обезщетява TNT и да предпазва TNT от каквито и да било щети, които Пратката причини на TNT или на трето лице, както и от искове от трети лица, по‑специално от Получателя.
Всякакво плащане, извършено от TNT по иск на Изпращача или на трето лице, не се счита за поемане на отговорност, нито представлява отказ от клаузите в раздел 21.
TNT ще приеме предявен иск относно Пратка само ако ищецът спазва всяка приложима Конвенция и следната процедура. В противен случай срещу TNT не може да бъде предявен иск:
23.1 Изпращане на известие за иск.
a. За всички искове поради загуба, щета (видима или скрита), забавяне (включително искове за разваляне) или липсващо съдържание TNT трябва да бъде уведомена в рамките на 21 дни след (i) доставка на Пратката (в случай на щета или забавяне) или (ii) очакваната дата на доставка (в случай на загуба, неизпълнена доставка или грешка при доставката).
б. Получаването на Пратката от Получателя без такова известие за наличие на повреда, дадено с разписката за получаване, е валидно доказателство, че Пратката е доставена в добро състояние.
в. За всички такива искове трябва да се изпрати известие чрез TNT.com или като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на TNT.
23.2 Необходима информация.Всички известия за искове трябва да включват пълната информация за Изпращача и Получателя, както и номера за проследяване на TNT, датата на Пратката, броя пакети и теглото на Пратката. Като предварително условие TNT да разгледа иск за повреда, Получателят трябва да предостави съдържанието, оригиналните картонени кутии и опаковките на TNT за проверка в офиса на Получателя или в съоръжение на TNT до приключване на иска.
23.3 Ограничения. TNT няма задължението да предприеме действия по какъвто и да е иск, докато не бъдат платени всички Такси. Ищецът не може да приспада сумата на иска от тези Такси. За дадена Пратка може да бъде предявен само един иск. Приемането на плащане по даден иск погасява правото за претендиране на допълнителни вреди или предявяване на иск за допълнително обезщетение във връзка с тази Пратка. Изпращачите или Получателите, чиито Пакети са били предадени на TNT чрез консолидатор на пакети, нямат право на законово или равностойно удовлетворение срещу TNT.
23.4 Правни действия. Правото за предявяване на искове за щети, породени от превоза от TNT, се погасява, освен ако искът не бъде предявен пред упълномощен съд в рамките на две години от действителната дата на доставката (в случай на повреда, липси или забавяне) или очакваната дата на доставка (в случай на загуба, неизпълнена доставка или грешка при доставката) или в рамките на приложимата давност (в зависимост от това кой период е по‑кратък).
25.1 Термини като „администратор“, „лични данни“, „субект на данни“ и „обработка“ ще имат значението, което им е дадено в Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и във всички други закони и разпоредби за защита на данните, които се отнасят до обработването на лични данни (Лични данни) съгласно настоящите Условия (заедно наричани Закон за защита на данните).
25.2 TNT и Изпращачът потвърждават, че са пълноправни администратори по отношение на обработването на Личните данни от или между страните съгласно настоящите Условия.
25.3 Във връзка с обработването на каквито и да е Лични данни съгласно настоящите Условия Изпращачът декларира, че е спазил Закона за защита на данните, включително предоставянето на информация на субектите на данни в съответствие със Закона за защита на данните, предоставянето на информацията, съдържаща се в Декларацията за поверителност на TNT на адрес TNT.com, и наличието на правно основание в съответствие със Закона за защита на данните, като например изпълнението на договора, законни интереси или получено съгласие.
25.4 Изпращачът ще обезщети TNT по отношение на всички разходи, искове, щети и разноски, понесени от или начислени на TNT във връзка с неспазване на настоящия раздел 25 от страна на Изпращача.
25.5 Изпращачът декларира, че правното основание, посочено в раздел 25.3, (също така) позволява прехвърлянето на Лични данни към TNT, нейните филиали, клонове, съветници, одитори или трети лица, ангажирани от TNT за изпълнение на задълженията към Изпращача съгласно настоящите Условия, във всяка държава в рамките на или извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).
25.6 Всяко прехвърляне на Лични данни от Изпращача към TNT или обратно, както и от ЕИП или Швейцария към страна извън ЕИП или Швейцария, е предмет на стандартните договорни клаузи между администраторите (Решение (ЕС) 2021/914 – модул I) (СДК), както е посочено в чл. 46, параграф 2, буква (в) от ОРЗД, които може да бъдат намерени тук: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/BG/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=BG. За тази цел СДК са изцяло включени в настоящите Условия чрез позоваване. С приемането на тези Условия се счита, че страните (а) са подписали СДК; (б) са съгласни с цялото съдържание на СДК; (в) се задължават да спазват настоящите Условия; и (г) приемат, че всяка промяна или последващо Решение и/или URL адрес влизат в сила и заменят Решението и/или URL адреса, посочени в настоящия раздел 24.6. Съгласно СДК TNT, в качеството си на администратор, ще действа като експортиращ данни, също и от името на своите филиали, а Изпращачът, в качеството си на администратор, ще действа като импортиращ данни, или обратно, както е приложимо. Гореизложеното не засяга правото на TNT по свое усмотрение да реши да използва друг подходящ метод за прехвърляне в съответствие със Закона за защита на данните. Прехвърляните Лични данни може да включват данни за контакт с конкретния Изпращач или Получател, например имена и адреси, необходими за ефективното предоставяне на Услугите на TNT, като доставка на Пакети и активиране на функционалностите за търсене и проследяване, както е посочено в настоящите Условия и в съответствие с Анексите към СДК.
25.7 Ако Съдът на Европейския съюз, местният надзорен орган или подобен държавен орган постанови, че някое от Условията в раздел 25 и/или СДК няма или повече няма да се счита за законосъобразен метод за улесняване на прехвърлянията на Лични данни извън ЕИП или Швейцария, страните добросъвестно ще договорят алтернативен метод за улесняване на тези прехвърляния по законосъобразен начин.
Настоящите Условия представляват цялото споразумение между страните и съгласно раздел 1 („Приложение“) имат превес над всички други правила или условия, устни или писмени. Настоящите Условия не могат да бъдат отменени освен с изрично писмено споразумение между страните.
Както правата, така и задълженията на която и да е от двете страни съгласно настоящите Условия не могат да бъдат възложени или делегирани без предварителното писмено съгласие на другата страна с изключение на това, че TNT може да възложи всички или част от правата си и да делегира задълженията си съгласно настоящите Условия на всеки от филиалите си. Без да се ограничава гореизложеното, настоящите Условия са обвързващи и действат в полза на страните и упълномощените им правоприемници и представители.
Настоящите Условия не изключват никаква отговорност, когато изключването на тази отговорност е забранено със закон. Дотолкова, доколкото дадена клауза, включена или спомената в тези Условия, може да противоречи на приложим задължителен международен договор, местен закон, подзаконови нормативни актове на държавните органи, наредби или изисквания, тази клауза се ограничава до максималната разрешена степен и, както е ограничена, остава в сила като част от споразумението между TNT и Изпращача. Невалидността или неприложимостта на която и да е клауза не засяга друга част от настоящите Условия.
Освен ако в приложима Конвенция не е посочено друго, настоящите Условия и всички спорове, произтичащи от или свързани с изпълняваните от TNT Услуги, се подчиняват на законите и съдилищата на държавата или територията, в която Пратката е приета от TNT за изпълнение на Услугите.
